Digital Research, LLC +7 (812) 920-68-12  +7 (812) 920-68-12
info@digitalresearch.ru  info@digitalresearch.ru
Internet Consumer & Digital Media Research
 
Здоровье бренда (Position & Image) Здоровье бренда (Position & Image)

Исследование имиджа компании и позиционирования ее продуктов (услуг) очень полезно для разработки стратегии продвижения, а также при проведении ребрендинга и перепозиционирования.

Позиция продукта характеризует место, занимаемое в умах потребителей по отношению к продуктам конкурентов. Продукт должен восприниматься целевой группой потребителей как имеющий четкий образ (имидж), отличающий его от продуктов конкурентов.

Основные этапы позиционирования продукта (услуги)

  • Проводится исследование с целью определения, какие атрибуты являются важными для данного сегмента рынка, и устанавливается приоритетность этих атрибутов
  • Составляется перечень конкурирующих продуктов
  • Проводится сравнительная оценка атрибутов позиционируемой марки продукта по сравнению с продуктами конкурентов
  • Создается комплекс ценностей бренда, на котором выстраиваются все взаимоотношения бренда и клиентов

Для того, чтобы правильно спозиционированный продукт (бренд) долгое время оставался весомым стратегическим активом компании, необходимо периодически проводить мониторинг его здоровья по показателям (ценностям), значимым для клиентов и референтных групп.

Физические атрибуты бренда

  • Широкая сеть представительств компании
  • Высокий профессионализм, интеллектуальный потенциал и деловые качества сотрудников, их дисциплинированность и соответствие корпоративным стандартам
  • Четкое взаимодействие подразделений компании
  • Современные технологии работы
  • Сеть представительств компании

Рациональные выгоды бренда

  • Стабильно высокое качество услуг, их своевременность, комплексность и разумная достаточность
  • Максимальная полнота, комплексность, универсальность и эффективность сервиса, максимальное разнообразие ассортимента услуг
  • Максимальная широта ассортимента услуг, их высокое качество, универсальность и комплексность сервиса по конкурентным ставкам

Социальные выгоды бренда

  • Предоставляет клиентам возможность реализации своих бизнес-целей
  • Предоставляет клиентам возможность трансляции во внешнюю среду своей социальной и коммерческой успешности
  • Предоставляет клиентам возможность идентификации своей принадлежности к группе социально и коммерчески успешных компаний

Эмоциональные ценности бренда

  • Инновационный, динамичный, сильный, интеллектуальный, социально ответственный
  • Традиционный, новаторский, растущий, стремящийся к совершенству

Индивидуальность бренда

  • Растущая, интеллектуальная, новаторская, динамичная компания
  • Социально ответственная компания с безупречной деловой репутацией
  • Известная, надежная компания с корпоративными традициями
  • Успешная компания с хорошо развитой структурой и прочными отраслевыми связями
  • Компания, нацеленная на сохранение долговременных партнерских взаимоотношений с клиентами

Определить и спланировать дальнейшие необходимые действия помогает анализ сильных и слабых сторон с использованием пирамиды здоровья бренда. В основе этой методики лежит психологический эффект – «потребительский туннель», поздразумевается, что каждый следующий уровень ассоциации клиента с брендом невозможен без предыдущего (например, человек не может покупать продукт раз в месяц, если он ни разу его ни пробовал, а попробовать не может, если не знает бренд), то есть имеет место вложенность аудиторий. Это позволяет считать коэффициенты конверсии одной аудитории в другую (например, тех, кто знает бренд, в тех, кто считает, что бренд им подходит) и определять слабые места, сравнивая с аналогичными показателями прямых конкурентов.

Показатели здоровья бренда

  • От простого узнавания бренда (Awareness)
  • Через личную релевантность (Relevance)
  • И конкретные действие (Performance), пробная покупка (Trial)
  • К предпочтению (Advantages), потреблению не меньше раза в месяц (Monthly+ consumption)
  • И к привязанности (Conviction), лояльности (Loyalty)

Трекинг (мониторинг) здоровья бренда позволяет на постоянной основе отслеживать и другие важные показатели:

  • Намерение и анти-намерение пользоваться брендами в будущем (Consideration Set)
  • Индекс капитала бренда (Brand Equity)
  • Переключение между брендами, наличие брендов-заменителей и др.
Интересует эта услуга?
Оформите онлайн заказ на исследование и мы в течение 1 рабочего дня направим Вам коммерческое предложение, рассчитаем стоимость опроса
 
 
Не знаете что выбрать?
В ходе мониторинга здоровья бренда получается большое количество выходных данных. Поэтому важно изначально определять, какие метрики больше подходят для конкретной кампании или бренда и почему.

Мы поможем вам подобрать наилучшее решение, разработать методику исследования

 
 
 
  2010-2017 Copyrights © Digital Research LLC Главная  |   О компании   |   Контакты   |   Условия использования   |   Кодекс ЕSОМАR   |   Карта сайта  

+7 (812) 920-68-12