 |
Опрос пользователей сайта (Website Online Survey) |
|
Вы проводите юзабилити тестирование сайта? Опрос пользователей сайта позволит посетителям Вашего интернет-ресурса выступить в роли тестировщиков и
оценить его с точки зрения дизайна, контента, структуры и функциональности.
Чтобы провести анализ контента сайта, анализ дизайна сайта, оценить юзабилити сайта, достаточно 50-100 человек привлеченных из числа непосредственных посетителей сайта,
а также из приглашенных к тестированию представителей целевой аудитории Вашего интернет-ресурса. Существует правило 80/20, которое гласит, что 20% пользователей дают 80% результата.
Поэтому такое количество респондентов эффективно с точки зрения экономии времени, стоимости исследования и валидности его результатов.
Для разработки инструментария (оценочных шкал) нами применяются разработанные профессиональным сообществом критерии «Национальной Интернет-премии»,
учрежденной Российской академией Интернета:
Информационное наполнение сайта
- Уникальное и полезное содержание
- Соответствие тематике ресурса
- Выразительность сообщения (краткость, ясность, доступный язык)
- Тексты подготовлены для публикации в интернете, нет ошибок орфографии и стиля
- Привлекает внимание, задерживает на сайте
- Вызывает потребность совершения действий на сайте
- Дает четкое представление о компании и/или ее продукции
- Новости компании регулярно обновляются
- Достоверная и актуальная информация о продуктах (услугах)
Структура и навигационные функции
- Сайт имеет четкую структуру; иерархия разделов отражает приоритеты посетителя
- Развитое меню, система ссылок, позволяющие быстро добраться до нужного места
- Эффективная система поиска на сайте
- Легко охватить содержание сайта как вглубь, так и вширь
- Соответствует предназначению сайта (информационный портал, интернет-магазин и др.)
Визуальное оформление
- Высокое качество и уместность отдельных элементов дизайна, неназойливая анимация
- В график сайта использовано разумное количество цветов и шрифтов
- Соответствие модным тенденциям, уровню работ лидирующих дизайн студий
- Способность производить впечатление на посетителя или даже поражать его
- Сайт выделяется или не проваливается на фоне аналогичных проектов
- Сайт не выглядит как кустарная, любительская работа
Функциональность
- Сайт быстро загружается, независим от устройства, операционной системы, браузера, разрешения экрана
- Все ссылки «живые»
- Технологии применяются к месту и отвечают предполагаемой аудитории
- Технологии не бросаются в глаза, не мешают задаче вовлечения посетителя
- Отсутствуют сбои, зависания из-за технических ошибок или/и перегруженности технологиями
Интерактивность
- Наличие подсказок для посетителей
- Возможности диалога, двустороннего обмена информацией как в чатах, на форумах
- Возможность общения с администратором сайта по скайпу, в режиме телеконференции
Общее впечатление
- Желание поставить лайк, создать закладку, переслать адрес сайта приятелю, в соцсети
- После получения искомой информации хочется продолжить путешествие по сайту
- Пользователь ощущает отличие интернет-ресурса от журнала или телевизора
В конечном счете, наиболее существенным критерием является общее впечатление: сайт — это нечто большее, чем просто сумма составляющих его частей.
Оценка удовлетворенности посетителей контентом и дизайном сайта проводится раздельно по двум группам: экспертной (пользователи, имеющие опыт веб-дизайна) и прочим пользователям.
|
|
 |
Интересует эта услуга? |
|
Оформите онлайн заказ на исследование и мы в течение 1 рабочего дня направим Вам коммерческое предложение, рассчитаем стоимость опроса |
 |
|
|
|
|
 |
Не знаете что выбрать? |
|
Ознакомьтесь с нашими возможностями проведения онлайн исследований
Мы поможем вам подобрать наилучшее решение, разработать методику исследования
|
 |
|
|
|
|
|