Анкета - важная составляющая успеха любого маркетингового исследования. К анкетам на самозаполнение это относится вдвойне. Некачественные анкеты не только не достигают поставленных перед исследователями целей, но и наносят вред онлайн панелям.

Типы вопросов:

• Вопросы с выбором одного варианта ответа
• Вопросы с выбором нескольких вариантов ответа;
• Смешанные вопросы с вводом произвольного ответа в «свой вариант»
• Вертикальное и горизонтальное расположение вариантов ответа
• Вопросы-меню с открывающимся списком вариантов ответа
• Открытые вопросы с вводом однострочного ответа
• Открытые вопросы с вводом многострочного ответа
• Поддержка вопроса о e-mail респондента
• Вопрос о числе в качестве ответа
• Вопрос-матрица - серия вопросов, объединённых в одной таблице

В ходе опроса автоматически осуществляется проверка введенных значений (текстовых и числовых), контроль за обязательным заполнением вопросов. Имеется защита от повторного ответа благодаря идентификации респондентов по IP и с помощью индивидуальной учетной записи (Cookie). База данных с ответами респондентов конвертируется в файлы, пригодные для обработки прикладными программами SPSS и Statistica.

Комплекс мер для контроля над качеством заполнения анкет включает:

• Программную проверку множественных учетных записей респондентов (на предмет поиска одинаковых IP-адресов, Логинов-идентификаторов)
• Выбраковку анкет с бессмысленными или неподходящими по смыслу ответами на открытые вопросы
• Выбраковку анкет с логическими несоответствиями в ответах на смежные вопросы
• Выбраковку анкет, содержащих большое число ответов «не знаю/затрудняюсь ответить»
• Фильтрацию «плоских» анкет со стереотипными ответами (например, респондент отвечал «полностью согласен» на большое число вопросов

(NB) Применение онлайн методов в маркетинговых и социологических исследованиях