Исследование предпочтений потребителя, покупательского поведения в рамках конкретной продуктовой категории
и ее наиболее рейтинговых марок помогает при выборе целевых рынков и поиске конкурентных преимуществ.
Изучение потребителей и характеристик их спроса важно для стабилизации конкурентоспособности компании,
для увеличения прибыли, для оптимизации комплекса маркетинга, для уменьшения риска, вызваного ошибками планирования,
неверным позиционированием товара и неэффективным маркетингом.
Комплексный анализ поведения потребителей
- Выявление рыночных возможностей (оценка объема и емкости рынка)
- Описание целевых рынков для их сегментации
- SWOT-анализ преимуществ и недостатков, новых возможностей для существующих продуктов
- Измерение эффективности рекламной кампании
- Выявление перспективных сегментов или ниш для новых продуктов
- Определение инструментов целевого достижения приоритетных сегментов
Также в U&A исследованиях получают данные, позволяющие рассмотреть все вышеозначенные аспекты с
точки зрения социально-демографических и других значимых для бизнес-модели параметров.
Описание товарной категории по основным параметрам
- Знание марок в категории (спонтанное и с подсказкой)
- Оценка и отношение к продуктам/маркам внутри товарной категории (Удовлетворенность, лояльность, )
- Покупка и потребление марок в категории (частота, объем, способ потребления, причины отказа, пробы новых марок и т.д.)
- Знание рекламы марок (как элемент оценки эффективности рекламной кампании)
- Отношение к рекламе
- источники информации
- Имиджи марок в представлении потребителей
- Позиционирование
- Покупательское поведение и привычки (частота покупки, места покупки, объемы покупки, модели покупательского поведения и т.д.)
- Процесс принятия решения о покупке, важность различных факторов
- Отношение к цене
- Стиль жизни
- Описание портрета потребителя с точки зрения его социально-демографического профиля, психографических характеристик
Индекс потребительских настроений (Consumer confidence index)
Этот индекс является важным инструментом прогнозирования поведения потребителей в большинстве развитых стран с рыночной экономикой.
Он обеспечивает краткосрочное прогнозирование развития экономики региона и страны. Индекс рассчитывается на основе ответов респондентов на пять вопросов:
- Как изменилось материальное положение вашей семьи за последний год?
- Как изменится материальное положение вашей семьи в ближайший год?
- Если говорить об экономических условиях в стране в целом, как Вы считаете, следующие 12 месяцев будут для экономики страны хорошим временем или плохим?
- А если говорить о следующих пяти годах, то они будут для экономики страны хорошим или плохим временем?
- Если говорить о крупных покупках для дома (таких, как мебель, холодильник, бытовая электроника, телевизор), то как Вы считаете, сейчас в целом хорошее или плохое время для того, чтобы делать такие покупки?
По каждому вопросу строится индивидуальный индекс как разность долей положительных и отрицательных ответов, и прибавляется 100, чтобы избежать появления отрицательных
значений индекса. Совокупный индекс рассчитывается как арифметическая средняя из индивидуальных индексов. Индекс изменяется в интервале
от 0 до 200, причем значения индекса менее 100 означают преобладание отрицательных оценок.
Индекс потребительских настроений - опережающий экономический индикатор, который может помочь в выяснении уровня уверенности
потребителей в экономике на данный момент и определить число потенциальных покупателей, готовых тратить заработанные и накопленные средства.
|