Исследование предпочтений потребителя, покупательского поведения в рамках конкретной продуктовой категории и ее наиболее рейтинговых марок помогает при выборе целевых рынков и поиске конкурентных преимуществ.

Изучение потребителей и характеристик их спроса важно для стабилизации конкурентоспособности компании, для увеличения прибыли, для оптимизации комплекса маркетинга, для уменьшения риска, вызваного ошибками планирования, неверным позиционированием товара и неэффективным маркетингом.

Комплексный анализ поведения потребителей

• Выявление рыночных возможностей (оценка объема и емкости рынка)
• Описание целевых рынков для их сегментации
• SWOT-анализ преимуществ и недостатков, новых возможностей для существующих продуктов
• Измерение эффективности рекламной кампании
• Выявление перспективных сегментов или ниш для новых продуктов
• Определение инструментов целевого достижения приоритетных сегментов

Также в U&A исследованиях получают данные, позволяющие рассмотреть все вышеозначенные аспекты с точки зрения социально-демографических и других значимых для бизнес-модели параметров.

Описание товарной категории по основным параметрам

• Знание марок в категории (спонтанное и с подсказкой)
• Оценка и отношение к продуктам/маркам внутри товарной категории (Удовлетворенность, лояльность, )
• Покупка и потребление марок в категории (частота, объем, способ потребления, причины отказа, пробы новых марок и т.д.)
• Знание рекламы марок (как элемент оценки эффективности рекламной кампании)
• Отношение к рекламе
• источники информации
• Имиджи марок в представлении потребителей
• Позиционирование
• Покупательское поведение и привычки (частота покупки, места покупки, объемы покупки, модели покупательского поведения и т.д.)
• Процесс принятия решения о покупке, важность различных факторов
• Отношение к цене
• Стиль жизни
• Описание портрета потребителя с точки зрения его социально-демографического профиля, психографических характеристик

Индекс потребительских настроений (Consumer confidence index)

Этот индекс является важным инструментом прогнозирования поведения потребителей в большинстве развитых стран с рыночной экономикой. Он обеспечивает краткосрочное прогнозирование развития экономики региона и страны. Индекс рассчитывается на основе ответов респондентов на пять вопросов:

• Как изменилось материальное положение вашей семьи за последний год?
• Как изменится материальное положение вашей семьи в ближайший год?
• Если говорить об экономических условиях в стране в целом, как Вы считаете, следующие 12 месяцев будут для экономики страны хорошим временем или плохим?
• А если говорить о следующих пяти годах, то они будут для экономики страны хорошим или плохим временем?
• Если говорить о крупных покупках для дома (таких, как мебель, холодильник, бытовая электроника, телевизор), то как Вы считаете, сейчас в целом хорошее или плохое время для того, чтобы делать такие покупки?

По каждому вопросу строится индивидуальный индекс как разность долей положительных и отрицательных ответов, и прибавляется 100, чтобы избежать появления отрицательных значений индекса. Совокупный индекс рассчитывается как арифметическая средняя из индивидуальных индексов. Индекс изменяется в интервале от 0 до 200, причем значения индекса менее 100 означают преобладание отрицательных оценок.

Индекс потребительских настроений - опережающий экономический индикатор, который может помочь в выяснении уровня уверенности потребителей в экономике на данный момент и определить число потенциальных покупателей, готовых тратить заработанные и накопленные средства.

Скачать шаблон анкеты "Тестирование продукта" 

Скачать шаблон анкеты "Тестирование нового продукта"